在這秋色宜人的9月,我們迎來(lái)了上林西江客服部技能知識(shí)競(jìng)賽!經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的緊張準(zhǔn)備,客服中心通過(guò)禮儀操展示、文字處理、情景模擬、知識(shí)問(wèn)答等幾個(gè)環(huán)節(jié),將一個(gè)在數(shù)年來(lái)物業(yè)服務(wù)工作中不斷摸爬、歷練、總結(jié)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)在大家眼前。
1、禮儀操展示
通過(guò)塑形整理、微笑點(diǎn)頭、行立轉(zhuǎn)體、鞠躬示意、握手介紹等不斷練習(xí),在工作中塑造一個(gè)良好的自身形象,展示出一個(gè)專業(yè)客服人員的魅力,從而帶給業(yè)主良好的客戶體驗(yàn)。
2、競(jìng)賽環(huán)節(jié)
大家都在全神貫注、奮筆疾書,“認(rèn)真和專注的人最美麗”,認(rèn)真和專注是物業(yè)人必備的專業(yè)素質(zhì)。
問(wèn)答題的環(huán)節(jié),大家神情自若,胸有成竹,這是在長(zhǎng)期物業(yè)服務(wù)過(guò)程中,沉淀出的職業(yè)素養(yǎng)。
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)大家提出更高期望,希望大家再接再厲,不忘初心,奮勇向前,每天成長(zhǎng)一點(diǎn),努力成就更完美的自己。
3、結(jié)束語(yǔ)
在公司客服經(jīng)理制度推進(jìn)進(jìn)程不斷加深的大前提下,對(duì)我們客服部的人員要求也越來(lái)越高。競(jìng)賽的目的是為了讓大家把平時(shí)學(xué)到的東西能結(jié)合到工作中去,學(xué)以致用,做到讓客戶放心,讓客戶滿意。
愿上林西江國(guó)際社區(qū)的客服團(tuán)隊(duì)能在今后的工作中交上一份滿意的答卷。
成都潔華物業(yè)管理有限公司
二〇一七年九月十八日
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