1、負(fù)責(zé)制定責(zé)任區(qū)域內(nèi)的管理服務(wù)計(jì)劃；

2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳、清欠工作；

3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護(hù)工作；

4、受理區(qū)域內(nèi)業(yè)主日常報(bào)事報(bào)修、投訴、建議，及時(shí)填寫記錄并協(xié)調(diào)、跟蹤處理情況，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成回訪；

5、負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)域開展品質(zhì)的督導(dǎo)、檢查，并協(xié)調(diào)、跟進(jìn)責(zé)任部門整改落實(shí)；

6、定期對(duì)區(qū)域內(nèi)空置房進(jìn)行定期檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理上報(bào)；

7、定期整理和完善區(qū)域內(nèi)的客戶資料信息；

8、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主的房屋裝修手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修出入證的辦理（包括收費(fèi)、登記、填寫、備注、結(jié)算等）；

9、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件。

1、全日制專科及以上學(xué)歷；

2、年齡18～35歲之間；

3、具備1年以上品牌物業(yè)客服經(jīng)理或管家經(jīng)驗(yàn)；

4、熟悉物業(yè)管理的法律法規(guī)和工作流程，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通管理能力；

5、熟悉物業(yè)客戶服務(wù)工作程序，具備一定的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)；

6、具備良好的公文/文案寫作能力；

7、熟練使用辦公軟件。

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