春日來(lái)信，幸福潔華：
服務(wù)無(wú)小事
細(xì)微之處見(jiàn)真章
潔華物業(yè)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
美好每一個(gè)日常
讓溫暖從心間流動(dòng)
“2024幸福潔華服務(wù)日志”
看潔華物業(yè)人用無(wú)數(shù)件日常小事
與每一位業(yè)主、每一個(gè)家庭
彼此信賴、暖心相伴的身邊故事
觸摸幸福、美好生活里的點(diǎn)滴溫情
“幫助客戶，就是幫助我們自己”，一直是潔華物業(yè)20余年從未改變的服務(wù)理念，這句話，也是慕和南道物業(yè)客服管家萬(wàn)億日常工作的真實(shí)寫照?；忄徖锩?，讓業(yè)主滿意，哪里需要他，哪里就有他的身影。
遠(yuǎn)親不如近鄰，共建和諧家園。最近，管家小萬(wàn)收到了服務(wù)區(qū)域的一戶業(yè)主贈(zèng)送的錦旗，原本是一件習(xí)以為常的服務(wù)工作，卻在這戶業(yè)主心中留下了深刻的印象。804室與801室的業(yè)主因裝修施工共用墻體出現(xiàn)了鄰里矛盾，管家小萬(wàn)主動(dòng)協(xié)調(diào)工程師傅上門現(xiàn)場(chǎng)查看，在查證了未出現(xiàn)違規(guī)施工的情況下，又聯(lián)系裝修公司對(duì)設(shè)計(jì)施工方案講解…歷經(jīng)2個(gè)月的多次溝通協(xié)調(diào)后，裝修戶業(yè)主同意微調(diào)裝修設(shè)計(jì)方案，成功化解了鄰里之間矛盾，與業(yè)主建立了深厚的信賴紐帶。 急業(yè)主所急，想業(yè)主所想。除了贈(zèng)送的一面錦旗，兩戶業(yè)主也現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)繳納了全年的物業(yè)費(fèi)以表示對(duì)管家服務(wù)的認(rèn)可！ 除夕夜，闔家團(tuán)圓，萬(wàn)家燈火的背后物業(yè)人依舊堅(jiān)守崗位。2月9日晚22點(diǎn)55分，森宇音樂(lè)花園小區(qū)物業(yè)秩序隊(duì)員也未曾松懈，如期開(kāi)展夜巡安全工作。在夜巡時(shí)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)一單元大廳有幼童正在燃放煙花炮竹，而不經(jīng)意間煙花點(diǎn)燃了旁邊的嬰兒車，秩序班長(zhǎng)王永春立即帶領(lǐng)夜巡隊(duì)員，使用就近滅火器成功將燃燒的嬰兒車撲滅，并排查消除安全隱患，成功阻止了火勢(shì)蔓延釀成悲劇。 守萬(wàn)家燈火，護(hù)小區(qū)平安。潔華物業(yè)時(shí)刻緊繃安全弦，牢筑消防安全線，每年定期開(kāi)展消防安全應(yīng)急演練、消防設(shè)施設(shè)備巡檢、電動(dòng)車消防安全隱患專項(xiàng)排查等工作，只為共建平安家園。 “阿姨，您別急我們?cè)僮屑?xì)找找”，花千集客服管家小蒲耐心地安慰著遺失手表的業(yè)主張阿姨。1月11日下午6點(diǎn)，家住花千集4棟2單元的張阿姨主動(dòng)聯(lián)系到物業(yè)客服管家蒲倩倩尋求幫助，稱自己出門園區(qū)散步，發(fā)現(xiàn)常戴在手上的表突然不見(jiàn)了，沿路尋找也未找到...客服管家小蒲立刻聯(lián)系到監(jiān)控室查詢蹤跡，同時(shí)在小區(qū)業(yè)主群里發(fā)布尋物啟事，但仍找尋無(wú)果。 “雖說(shuō)手表不怎么值錢，但是兒女送的生日禮物，對(duì)我來(lái)說(shuō)很有意義”。業(yè)主張阿姨遺憾又傷心地向管家小蒲說(shuō)道。急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。第二天，不曾灰心的客服管家小蒲又親自監(jiān)控室一幀一幀地查看，最終鎖定了手表遺落的地方，卻發(fā)現(xiàn)已被路過(guò)的人撿走。按圖索驥，小蒲立刻聯(lián)系到了可能認(rèn)識(shí)撿表的人，幾經(jīng)周折，終于在當(dāng)天下午，“消失”的手表物歸原主。 “找回失物，情暖人心”張阿姨被物業(yè)管家小蒲的堅(jiān)持不懈的熱心行動(dòng)所感動(dòng)，送上錦旗一面。2024年2月22日上午9點(diǎn)（潔華物業(yè)接管小區(qū)的第21天），天韻金沙物業(yè)服務(wù)中心收到10棟某戶業(yè)主反映昨晚家中現(xiàn)金5000元與幾包香煙被盜，物業(yè)秩序人員立即對(duì)當(dāng)晚的監(jiān)控視頻進(jìn)行調(diào)取排查，并對(duì)被盜單元周界進(jìn)行勘察，均未發(fā)現(xiàn)任何可疑情況。 隨后報(bào)警，在現(xiàn)場(chǎng)排查過(guò)程中，嫌疑范圍縮小到被盜業(yè)主家對(duì)面的空置房。物業(yè)工作人員全程主動(dòng)積極配合警方調(diào)查，并在獲得空置房業(yè)主同意的情況下進(jìn)屋排查，在臥室內(nèi)成功抓獲盜竊嫌疑人2名，此刻距離案發(fā)不到24小時(shí)，而物業(yè)協(xié)助快速破盜竊案在業(yè)主群里獲贊連連。 天韻金沙是潔華物業(yè)于2024年2月1日入駐接管小區(qū)，面對(duì)前期物業(yè)資料的缺項(xiàng)、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的停擺等重重困難，潔華物業(yè)人迎難而上，不負(fù)業(yè)主信賴與支持，努力重建小區(qū)秩序與美好!在《2024幸福潔華服務(wù)日志》里有幸福、有溫暖、有感動(dòng)、有堅(jiān)守，共同講述身邊的暖心物業(yè)服務(wù)故事，記錄每一個(gè)日常美好，鄰里和諧，幸福家園。
春日來(lái)信，故事仍在繼續(xù)…
